셀프개통은 상황 확인부터 승인까지 단계가 나뉩니다. 어디서 멈췄는지 알면 같은 오류라도 해결 경로가 빨라집니다.
상황 확인 후 유심을 선택합니다
미납정지, 번호이동, 외국인, 본인인증용처럼 상황을 먼저 확인하고 K망/L망 유심을 준비해야 합니다. 유심을 이미 샀다면 유심 사진과 번호를 기준으로 신청 망을 맞춥니다.
• 현재 회선 상태와 사용할 번호 유형 확인
• K망 또는 L망 중 신청할 망 선택
• 유심 구매가 필요하면 구매 링크에서 준비
• 이미 구매한 유심은 유심번호와 망 호환부터 확인
셀프개통은 본인확인 단계에서 가장 많이 멈춥니다
신분증 촬영, 안면인증, 간편인증 같은 본인확인 단계는 대포폰과 명의도용을 막기 위해 강화되고 있습니다. 실패 화면이 있으면 단계명이 보이게 캡처해두면 확인이 빠릅니다.
• 신분증 원본 또는 모바일 신분증 준비
• 빛 반사, 흐림, 훼손 신분증은 촬영 실패 원인이 될 수 있음
• 안면인증은 밝은 곳에서 모자·마스크 없이 진행
• 실패했다면 오류 화면과 사용한 인증 수단을 함께 전달
요금제와 번호 선택 후 접수·승인까지 확인합니다
셀프개통 화면에서 요금제와 번호를 선택해 접수해도 바로 끝난 것은 아닙니다. 담당자 승인, 충전, 유심 장착, 재부팅, 통화·데이터 테스트까지 확인해야 실제 사용이 시작됩니다.
• 요금제 선택 전 본인인증용·유지형·데이터형을 구분
• 번호이동이면 기존 통신사 동의와 업무시간 확인
• 접수 후 승인 요청 여부 확인
• 충전 후 유심 장착, 재부팅, 통화·데이터 테스트
비대면 셀프개통 가능시간을 확인합니다
오류가 아니라 접수 가능 시간이 지난 경우도 있습니다. 신규 개통과 번호이동은 가능한 시간이 다르므로 먼저 접수 시간을 확인합니다.
• 신규 개통: 08:00 ~ 21:50, 주말 포함 365일
• 번호이동: 10:00 ~ 19:50, 일요일 제외
• 시간이 임박했다면 접수 가능 시간부터 먼저 확인
• 접수 가능 시간과 승인 가능 시간은 다를 수 있음
자주 묻는 질문
선불폰 셀프개통은 어떤 순서로 진행되나요?
상황 확인 후 유심을 준비하고 셀프개통 화면에서 안면인증, 본인인증, 유심 정보 입력, 요금제와 번호 선택, 접수, 승인 순서로 진행합니다. 먼저 화면 순서대로 진행하고 멈추는 단계가 있으면 그 지점만 확인하면 됩니다.
안면인증에서 계속 실패하면 어떻게 해야 하나요?
신분증 촬영이 흐릿하거나 얼굴 촬영 환경이 어두우면 실패할 수 있습니다. 밝은 곳에서 모자와 마스크를 벗고, 신분증 정보가 선명하게 보이도록 다시 촬영하는 것이 가장 빠릅니다.
비대면 셀프개통 가능시간은 어떻게 되나요?
신규 개통은 08:00 ~ 21:50까지 가능하며 주말 포함 365일 접수할 수 있습니다. 번호이동은 10:00 ~ 19:50까지 가능하고 일요일은 제외됩니다.
접수 후 바로 사용할 수 있나요?
접수 후 승인, 충전, 유심 장착, 재부팅, 통화와 데이터 테스트까지 확인해야 실제 사용이 시작됩니다. 승인 요청 단계에서 멈췄다면 화면 기준으로 현재 상태를 확인합니다.
확인 자료
앤텔레콤 셀프개통 안내 · https://www.n-telecom.co.kr/baropick88/view/open/selfopen_explain.aspx
휴대전화 안면인증 단계적 시행 · https://www.korea.kr/news/policyNewsView.do?newsId=156768963
휴대전화 신분증 진위 확인 안내 · https://www.korea.kr/multi/visualNewsView.do?newsId=148942452